Conditions générales

Le contrat est conclu entre vous et Duo Guardians Sàrl, Rue du Bourg 40, c/o Fidexpert SA Riviera, 1816 Chailly-Montreux, IDE CHE-395.693.816 (« Duo Guardians »). Il porte sur l'achat d'une ou plusieurs balises GPS, leur pose dans vos véhicules et l'abonnement au service DuoTrack.

Duo Guardians ouvre votre compte DuoTrack. Le contrat est conclu quand vous acceptez ces conditions et effectuez le premier paiement de votre abonnement depuis les Paramètres de l'application.

La balise vous est vendue au prix communiqué avant la pose. Elle vous appartient une fois payée et reste à vous si vous résiliez l'abonnement.

Duo Guardians pose la balise et vous remet une attestation d'installation. Pour qu'elle fonctionne comme prévu, ne la déplacez pas et ne la retirez pas vous-même : contactez Duo Guardians.

La balise bénéficie de la garantie légale de deux ans à compter de sa remise (art. 210 du Code des obligations).

DuoTrack vous montre la position de vos véhicules et leur historique, et vous prévient quand un véhicule en mode stationné est déplacé ou que la balise est arrachée. Les notifications arrivent dans l'application et par e-mail, et aussi par SMS avec l'offre Protect+, dans la limite de 50 SMS par jour. Vous pouvez partager la position d'un véhicule volé avec la police par un lien valable 72 heures.

Le service dépend des réseaux mobiles et de la réception GPS. Une balise peut rester sans signal, par exemple dans un parking souterrain ou une zone mal couverte. DuoTrack aide à retrouver un véhicule, mais Duo Guardians ne garantit pas qu'un véhicule volé sera retrouvé.

DuoTrack n'est pas un service d'urgence. En cas de vol ou de danger, appelez la police au 117.

Vous utilisez DuoTrack pour vos propres véhicules, ou pour des véhicules que vous avez le droit de localiser. Vous informez les autres personnes qui conduisent ces véhicules de la présence de la balise. Vous n'utilisez pas DuoTrack pour suivre une personne à son insu.

Vous gardez vos identifiants pour vous et prévenez Duo Guardians si vous changez de véhicule.

À la date de cette version, l'abonnement coûte, par balise et par mois, 10 CHF pour Protect et 19 CHF pour Protect+. Vous pouvez aussi payer à l'année, d'avance, avec 10 % de remise. Les prix s'entendent en francs suisses, TVA comprise lorsqu'elle est due. Le prix de votre offre est affiché dans les Paramètres avant chaque paiement.

Le paiement se fait par carte, par l'intermédiaire de Stripe. Vous pouvez changer d'offre à tout moment depuis les Paramètres ; le nouveau prix s'applique dès le changement.

Si le paiement n'est pas mis en place ou n'aboutit pas, vous recevez un rappel. Sans régularisation, votre compte est marqué impayé, puis Duo Guardians peut suspendre l'accès à l'application après vous avoir prévenu. Pendant une suspension, les notifications de vol restent actives.

L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis les Paramètres.

Abonnement mensuel : il prend fin à la fin du mois déjà payé.

Abonnement annuel : il prend fin à la fin de l'année déjà payée. Le montant payé d'avance n'est pas remboursé, ni en tout ni en partie, en cas de résiliation en cours d'année.

La balise reste votre propriété. Vos positions sont ensuite traitées comme le prévoit la politique de confidentialité.

Duo Guardians peut résilier l'abonnement en cas de violation grave de ces conditions, notamment si une personne est suivie à son insu.

Vos données sont hébergées en Suisse. La politique de confidentialité explique quelles données sont traitées, pourquoi, et combien de temps elles sont conservées : 12 mois avec Protect, 24 mois avec Protect+.

Duo Guardians répond des dommages qu'elle cause intentionnellement ou par négligence grave. Pour le reste, et dans les limites permises par la loi, Duo Guardians ne répond ni des interruptions dues aux réseaux mobiles, à la réception GPS ou à des tiers, ni des dommages liés au vol lui-même ou à un usage de DuoTrack contraire à ces conditions.

Duo Guardians peut modifier ces conditions. Elle vous prévient par e-mail avant leur entrée en vigueur. Si vous ne résiliez pas votre abonnement d'ici là, la nouvelle version s'applique. Elle vous est aussi présentée si vous mettez en place un paiement ou changez d'offre depuis les Paramètres.

Ces conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou celui du siège de Duo Guardians.