Politique de confidentialité
DuoTrack est un service de tracking GPS suisse édité par Duo Guardians Sàrl. Cette page explique où sont hébergées vos données, dans quel but elles sont traitées et combien de temps elles sont conservées.
Les données de DuoTrack sont hébergées en Suisse, chez Infomaniak.
Les données de position de vos véhicules servent à planifier les interventions, à établir la facturation et à assurer la sécurité de vos véhicules, par exemple en cas de vol ou de détachement d'une balise.
Elles ne servent jamais à surveiller le comportement de vos conducteurs (art. 26 OLT 3).
Abonnements Protect et Fleet Essential : positions conservées 12 mois.
Abonnements Protect+ et Fleet Pro : positions conservées 24 mois.
Nous conservons vos positions pendant cette durée, qui correspond à votre abonnement. Au delà, elles n'ont plus vocation à être conservées.
La durée court à partir de la date de chaque position et dépend de l'abonnement en vigueur sur le compte.
Les enregistrements qui découlent des positions suivent la même durée de conservation : les entrées et sorties de site, les périodes de mode stationné, les reclassements de trajet et les liens de partage arrivés à échéance.
Deux exceptions, et ce sont les seules. Si une procédure judiciaire ou un litige est en cours, nous pouvons prolonger la conservation pour votre compte, le temps de la procédure. Et le registre des extractions certifiées, que nous émettons à la demande d'une autorité, conserve sans limite de durée le numéro de l'extraction, le nom du client, celui du véhicule et son numéro de série : c'est ce qui permet de vérifier des années plus tard qu'un document remis est authentique.
Nos sauvegardes de la base de données sont conservées trente jours. Une donnée supprimée peut donc encore s'y trouver pendant ce délai, avant de disparaître à son tour.
Nos journaux techniques gardent la trace de ce qui a été fait dans la plateforme : ajout d'un véhicule, envoi d'un message à un numéro de téléphone, consultation d'une fiche par notre équipe. Ils ne contiennent aucune position et survivent volontairement à la suppression d'un compte, pour que les gestes effectués restent vérifiables.
Vos données de facturation suivent une autre règle : la loi comptable suisse impose de les conserver dix ans. Elles restent donc chez nous et chez notre prestataire de paiement après la fermeture du compte, sans aucune donnée de position.
Pour tenir la plateforme en état de marche, notre équipe technique dispose d'un accès direct aux serveurs, donc aux données qu'ils contiennent. Cet accès est réservé aux personnes qui en ont besoin, protégé par des clés individuelles et enregistré côté serveur. Toute consultation de votre fiche depuis notre console d'administration est en outre inscrite à notre journal.
Pour vous prévenir d'une connexion depuis un nouvel appareil, nous retenons le navigateur et le système de chaque appareil utilisé avec votre compte, sans version ni adresse IP. Ces informations sont effacées après douze mois sans utilisation de l'appareil.
Quand vous choisissez un mot de passe, nous vérifions qu'il ne figure pas dans des fuites de données connues : seuls les cinq premiers caractères d'une empreinte du mot de passe sont envoyés au service Have I Been Pwned, le mot de passe lui-même ne quitte jamais nos serveurs.
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification si elles sont inexactes, ou leur effacement, dans les limites prévues par la loi.
Pour toute question sur le traitement de vos données, contactez Duo Guardians Sàrl.